Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Marlowe & James coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais quando você visita https://www.marloweandjames.com, cria uma conta, faz uma compra ou entra em contato conosco.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD).
1. Controlador dos dados
O controlador dos dados é:
Jefferson Cortés – Empresário individual (Micro-entreprise, França)
SIRET: 844 465 005 00016
IVA não aplicável, artigo 293 B do Código Geral de Impostos francês
Endereço:
64 Rue de l’Égalité
92130 Issy-les-Moulineaux
França
E-mail: contact.marloweandjames@gmail.com
Telefone: +33 7 56 92 42 99
Não foi designado um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), por não ser obrigatório em razão da natureza da atividade. Para qualquer assunto sobre seus dados, utilize o e-mail acima.
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2. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
• Informações do pedido:
Nome, sobrenome, endereço de cobrança e de entrega, e-mail, telefone, produtos comprados, valor do pedido e histórico de compras.
• Informações de pagamento:
Os pagamentos são processados com segurança por provedores de pagamento (por exemplo, Pix e cartões, conforme os meios disponíveis no checkout). Não temos acesso aos dados completos do seu cartão.
• Informações de atendimento:
Mensagens trocadas com o atendimento, anexos e solicitações de suporte.
• Informações de navegação:
Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, identificador de sessão, páginas visitadas e atividade de navegação coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
• Informações de marketing:
Preferências de comunicação, registros de consentimento e estatísticas de campanhas de e-mail, quando você tiver autorizado.
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3. Finalidades e bases legais
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):
• Execução de contrato
Processamento do pedido, pagamento, entrega e atendimento ao cliente.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Contabilidade, emissão de documentos fiscais, prevenção a fraudes e cumprimento da legislação de defesa do consumidor.
• Legítimo interesse
Segurança do site, prevenção de abusos, análises internas e melhoria do serviço.
• Consentimento
Envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
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4. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviços necessários para operar o nosso negócio, incluindo:
• Shopify Inc. (plataforma de comércio eletrônico e hospedagem)
• Provedores de pagamento
• Transportadoras e parceiros logísticos
• Provedores de análise e publicidade (como Google Analytics e Meta Pixel, quando ativados)
Esses prestadores tratam dados pessoais apenas para as finalidades descritas nesta Política e de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.
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5. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços (incluindo a Shopify) podem tratar dados pessoais fora do Brasil, e nós mesmos operamos a partir da França.
Quando isso ocorre, as transferências são realizadas com as garantias previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais adequadas, e com medidas técnicas e organizacionais de segurança, quando apropriado.
Mais informações estão disponíveis mediante solicitação.
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6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário:
• Dados da conta do cliente:
3 anos após a última atividade.
• Registros contábeis e fiscais:
pelo prazo exigido pela legislação aplicável (por exemplo, 10 anos pela legislação francesa).
• Solicitações de atendimento:
pelo tempo necessário para resolver a solicitação e, depois, arquivadas quando exigido por lei.
• Cookies:
no máximo 13 meses, quando o consentimento for necessário.
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7. Cookies
Nosso site usa cookies e tecnologias semelhantes.
Os tipos de cookies incluem:
• Cookies estritamente necessários
Necessários para o funcionamento do site (carrinho, checkout, segurança). Não exigem consentimento.
• Cookies de análise
Usados para medir o desempenho do site (por exemplo, Google Analytics). Ativados somente com o seu consentimento.
• Cookies de marketing
Usados para publicidade personalizada (por exemplo, Meta Pixel). Desativados, a menos que você dê o seu consentimento.
• Cookies funcionais
Lembram as preferências de idioma e de exibição.
Um aviso de cookies permite que você:
• Aceite todos os cookies;
• Recuse os cookies não essenciais;
• Personalize suas preferências.
Você pode alterar ou retirar seu consentimento a qualquer momento.
Nenhum cookie não essencial é instalado antes do seu consentimento explícito.
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8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:
• Criptografia SSL (HTTPS);
• Acesso restrito aos dados pessoais;
• Procedimentos de autenticação seguros;
• Monitoramento contra acessos não autorizados.
Embora nenhum sistema possa garantir segurança absoluta, trabalhamos continuamente para proteger suas informações.
Qualquer suspeita de problema de segurança pode ser comunicada para:
contact.marloweandjames@gmail.com
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9. Seus direitos
De acordo com a LGPD (art. 18) e, quando aplicável, o RGPD, você tem o direito de:
• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato:
contact.marloweandjames@gmail.com
Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável. Podemos solicitar um comprovante de identidade antes de processar o seu pedido.
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10. Comunicações de marketing
Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento:
• Clicando no link de cancelamento incluído em todos os e-mails de marketing; ou
• Entrando em contato conosco em contact.marloweandjames@gmail.com
Cancelar as comunicações de marketing não afeta as mensagens relacionadas aos seus pedidos.
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11. Crianças e adolescentes
Este site não se destina a menores de 18 anos.
Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais de um menor foram coletados sem intenção, eles serão eliminados sem demora injustificada.
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12. Reclamações
Se você considera que seus direitos de proteção de dados foram violados, entre em contato conosco primeiro. Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd
Como nossa empresa é estabelecida na França, você também pode contatar a autoridade francesa de proteção de dados (CNIL): https://www.cnil.fr
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13. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A versão mais recente será sempre publicada nesta página, e a data de “Última atualização” no início do documento indicará quando ocorreram as alterações mais recentes.